Teknik Destek Kapsamı
HazalHost olarak sunduğumuz tüm hizmetlerde, temel destek sınırlarımız şeffaf şekilde aşağıda belirtilmiştir. Sunucu yönetimi ve yazılımsal konfigürasyonlar müşterinin sorumluluğunda olup, biz yalnızca donanım ve erişilebilirlik tarafında yardımcı oluruz.
Destek Çerçevesi:
- Barındırılan sunucuların yönetimi müşteriye aittir. Donanım arızalarında onay sonrası fiziksel müdahale sağlanır.
- Co-location hizmetinde yalnızca donanım değişimi ve talebe bağlı yeniden kurulum desteği verilir.
- Her sunucu için ilk işletim sistemi kurulumu ücretsizdir. Sonraki kurulum talepleri ücretlendirilir.
Ücretsiz Remote Hands İşlemleri:
- Donanım yeniden başlatma (Power On/Off, Restart)
- KVM erişim talebi
- Kargo ve ürün teslim işlemleri
- Konsol bağlantısı (Laptop/Console Hizmeti)
- Basit ağ kablo kontrolleri
Ücretli Remote Hands İşlemleri:
- Donanım değişiklikleri (Tak-Çıkart)
- Yazılımsal disk işlemleri
- Kabin içine sunucu ekleme/çıkarma
- Fotoğraf ve doküman talepleri
- Depo envanter kontrolü
- İşletim sistemi kurulumları
Ekstra Hizmetler
1 adet /24 Subnet Prefix koruması
1.857₺
1 Amper ücreti
2.280₺
